Автоматизація роботи сучасного кадровика: застосування ШІ, BAS Бухгалтерія КОРП, M.E.Doc

Додаткові матеріали

Презентація

---

Текстове розшифрування відео

Вітаю вас на третьому уроці. Сьогодні проговоримо стосовно мистецтва запиту. Як ставити завдання, щоб штучний інтелект вас розумів? Що ви дізнаєтесь сьогодні? Перше — точні відповіді. Як складати запити, щоб отримувати точні та корисні відповіді від штучного інтелекту, які можна відразу використовувати в роботі. Формула РКСІ. Чотири принципи ефективного промту, тобто запиту: роль, контекст, структура, ітерація. Ваш інструмент для досконалих результатів і HR-практика. Реальні приклади та кейси з HR-сфери, які ви зможете застосувати вже сьогодні, завтра у своїй щоденній роботі.

Чому штучний інтелект іноді не розуміє вас? Типовий запит, який можна зустріти, коли ми ставимо запит штучному інтелекту. Напиши опис вакансії, створи email, підготуй питання для співбесіди. Який результат ми отримуємо, коли ставимо ось такі досить короткі і типові запити? По-перше, загальні шаблонні фрази без контексту вашої компанії, бо ми ніде його не вказали. І ми не можемо їх використовувати без доопрацювання. Замість конкретики загальні фрази без деталей у результаті додають нам точніше години на редагування того тексту, який надав штучний інтелект.

Завжди пам'ятайте, що штучний інтелект — це як стажер. Тобто він потребує чітких інструкцій і яке питання, така відповідь. Тобто, якщо питання неконкретне, досить загальне, то і відповіді конкретної не варто очікувати. Тому чим точніше ви формулюєте завдання, тим кращий результат ви отримуєте. Чи можна одразу сформувати ідеальний промт? Навряд чи. Але коли ви будете на постійній основі застосовувати штучний інтелект, ви зможете все краще напрацьовувати навичку ставити структуровані запитання. І в цьому вам допоможе формула ефективного промту РКСІ, тобто чотири складові, які перетворять ваші запити, про які дуже важливо пам'ятати, коли ви формуєте запити, і вони перетворять їх із простих на професійні.

Треба запам'ятати цю формулу і вона стане вашим щоденним інструментом. Ця формула підходить для будь-якого запиту. По-перше, треба завжди пам'ятати роль, тобто ким у даному запиті виступає штучний інтелект. Хто він? Він помічник, він голова кадрової служби, який у нього досвід? Який йому інструментарій потрібен для завдання? Далі це структура, тобто який формат відповіді ви хочете отримати? Це таблиця, список, лист, який ми плануємо відправити в email, чи навіть повідомлення, яке ми бажаємо відправити через месенджер. Чітко треба завжди в будь-якому запиті визначати бажаний результат.

Також треба майже щоразу, якщо той контекст, який ви завантажили, він недостатньо повний у персональних інструкціях, то ви можете додатково в конкретному запиті описати контекст, тобто компанію, виклики, цільову аудиторію та обмеження. Або ж якщо ми надсилаємо цей лист саме такому кандидату, ми можемо сказати, що ось цей кандидат подавався на таку вакансію, але ми обрали іншого і хочемо зберегти з цим кандидатом гарні відносини, бо через якийсь час можемо звернутися, запропонуємо йому роботу, але зараз ми вимушені йому відмовити, тому напиши в дружній формі. І якщо ви ось так все йому розкажете, набагато краще буде цей лист-відмова.

І знову ж таки, чи завжди з першого запиту ви отримуєте той результат, який очікуваний? Ні. Бо ви побачите, що десь потрібно додати інформацію. Ви можете уточнювати. Завжди пам'ятайте, що робота зі штучним інтелектом — це не монолог, а це діалог. Тобто ви можете сказати: «Ось тут перероби цей абзац». Цю інформацію прибери зовсім, і він вам згенерує вже нову відповідь з урахуванням ваших уточнень.

Що стосується ролі? Її, як я вже говорила, потрібно завжди зазначати. Який це може бути приклад? Ти досвідчений HR-бізнес-партнер із десятирічним досвідом в IT-компанії. А якщо без ролі, напиши питання для співбесіди, загальні шаблонні питання дасть. Не врахує взагалі для якої співбесіди, наскільки потрібно детально ці питання прописати. Якщо з роллю, то ми пишемо: «Ти досвідчений HR-менеджер такої IT-компанії, твоя спеціалізація на такий сегмент». Ось ми шукаємо розробників. Підготуй список питань для співбесіди стосовно умов програмування чи JavaScript. І ми шукаємо, наприклад, спеціаліста рівня middle. І вже ви отримуєте набагато якісніші питання для співбесіди, які саме стосуються цієї професії для пошуку цього кандидата. Роль — це налаштування штучного інтелекту на потрібну хвилю. Експериментуйте, спробуйте той самий запит із різними ролями і побачите, як зміниться відповідь, яку видасть штучний інтелект.

Що стосується контексту. Контекст — це душа вашого запиту. Він перетворює загальну відповідь на персоналізоване рішення, яке враховує унікальність саме вашої ситуації. Знову ж таки, розмір та галузь вашого бізнесу, конкретна ситуація, які виклики стоять перед вашою компанією або перед вами прямо зараз, на яку цільову аудиторію налаштоване те повідомлення, яке ви бажаєте сформувати. Можливо, ще є якісь обмеження часові, по бюджету, культурні особливості. Тобто все це варто врахувати. Навіть мова, він може написати вам на будь-якій мові.

Приклад із контекстом: Наша компанія український продуктовий стартап на 35 осіб. Ми цінуємо прозорість та дружню атмосферу. Кандидат дуже сподобався компанії, але ми обрали іншу людину. Допоможи залишити про нас позитивне враження і можливу подальшу співпрацю, але написати нам треба лист-відмову. Тобто з контекстом AI завжди сформує вам відповідь, яка максимально враховує ваш запит.

Щодо структури? Структура визначає, як буде виглядати результат. Чіткий формат економить ваш час на редагування і дає готовий до використання матеріал. Тут дуже важливо розуміти, що це має бути. Якщо ми опрацьовуємо результати резюме, можливо, це має бути таблиця, або це нумерований список, пункти із заголовками, презентація, якщо для готуємо програму розвитку для нашої команди. Це все також включаєте у ваш запит.

Зараз на прикладі за допомогою цієї формули ми поставимо цю задачу ChatGPT. Але спершу, так як ми з вами розглядали на минулому уроці щодо персоналізації, я додатково пропишу щодо того, який функціонал конкретно зараз хочу бачити у ChatGPT. Таку спеціальну інструкцію. Ти досвідчений HR-менеджер у швидкозростаючому українському стартапі. Зберегти. Бачу, що налаштована персоналізація для майбутніх розмов. І попросимо його створити чек-лист онбордингу для нового HR-координатора на перший місяць роботи. Формат таблиця з колонками. Тиждень, завдання, відповідальний. Хто відповідальний, результат? Включіть чотири-п'ять завдань на кожен тиждень і подивимося, яку відповідь він нам надасть.

Оскільки у нас було вказано, що ми хочемо в таблиці, то він одразу нам формує завдання в таблиці, де вказує тиждень перший ознайомлення з компанією. Завдання пройти welcome зустріч, ознайомитись із місією, тобто максимально детальний план. Далі, оскільки він використав Notion, бо знову ж таки персоналізація і ChatGPT, і Claude, і Gemini, вони враховують всі етапи співпраці, оскільки я користуюсь давно і дуже часто прошу робити мені таблиці для Notion, то він якраз у форматі, який не в Excel, а для Notion сформував. Я можу просто копіювати і вставити в програму Notion для управління проектами. Коли ви будете працювати і будете постійно запитувати, наприклад, формуй мені в Excel таблиці, він буде формувати вам одразу в Excel таблиці.

І що у нас далі? Тут ми з вами можемо побачити, що він навіть додатково пропонує, хоче, щоб я доповнив цей чек-лист другою вкладкою, наприклад, KPI та очікувані результати на 1-3 місяці, щоб HR міг використовувати їх для оцінки. Тобто він дає вам також додаткові ідеї.

Секрет професіоналів. Завжди включайте фразу «формат» або «структуру» у ваш промт. Це сигнал для штучного інтелекту створити щось структуроване. Бо, відверто скажу, якщо у форматі тексту, то дуже часто можна побачити, що ШІ пропонують дуже багато тексту. І на його коригування, опрацювання також ви можете витрачати багато хвилин часу. Якщо ви одразу знаєте, що потрібне в певному форматі або навіть текст, але формату там на дві сторінки, зазначайте це в промті. Це значно спростить роботу зі створення документів.

Пам'ятайте, спілкування зі штучним інтелектом, це точно діалог, а не монолог. Не очікуйте ідеального результату з першого ж запиту. Найкращі промти, вони народжуються в діалозі. Кожна ітерація наближає вас до досконалості. Тобто ви формуєте спочатку запит, адаптований під ситуацію, штучний інтелект видає вам відповідь. Ви побачили, що треба вказати ще якийсь параметр, говорите йому. Тепер адаптуйся під компанію для такої кількості осіб. Або зміни тональність, деталізуй, зміни формат, тобто перетвори це в шаблон, зроби це презентацією, перетвори цей текст у будь-що, відверто можна перетворити і в зображення, і в діаграму. Тобто поекспериментуйте і ви одразу будете бачити. Плюс у вас буде напрацьовуватися звичка щодо співпраці по цій формулі. Тобто ми завжди визначаємо контекст, роль, формат і конкретне завдання.

Як відбувається процес уточнення по нашому запиту? Початковий запит: створи опис вакансії HR-менеджера. Достатньо загальна відповідь. Перше уточнення: додай інформацію про нашу культуру, гнучкий графік, віддалену роботу. Вже покращена версія тексту. Третє уточнення. Зроби тон більш дружнім. Додай відгук, вкажи зарплату, згенеруй мені у вигляді PDF-файлу. Не бійтесь дотискати штучний інтелект. Це ваш інструмент, який повинен давати найкращий результат. Три кроки уточнення краще за одну спробу. І ви в себе, знову ж таки, напрацьовуєте навичку формування гарних запитів, на які ви будете отримувати найкращий результат.

Що ви можете зробити вже сьогодні? Створіть шаблон базового промту, використовуючи формулу. Тобто обов'язково там має бути роль для штучного інтелекту, хто він, яка ситуація і в якому форматі він повинен надати вам відповідь. Збирайте ці успішні промти. Можете навіть зробити собі окремий файл, бо інколи дійсно на побудову класного промту у вас вийде декілька ітерацій.

Уникайте типових помилок. Не пишіть романи. Тобто великих запитів точно не треба. Не будьте надто ввічливими. Дякую. Будь ласка. Зрозуміло. Знаю багатьох, які і дякують штучному інтелекту, але для нього, у принципі, це ніяк не впливає на результат роботи з ним. І не бійтесь експериментувати з формулюванням. Одну і ту саму задачу можете описати по-різному, побачити, який результат відповіді отримуєте.

Трюк для HR-задач. Додавайте фразу: «Поясни, як досвідчений спеціаліст пояснює початківцю», якщо вам треба розробити, наприклад, якусь інструкцію для онбордингу. Тестуйте різні штучні інтелекти, бо ChatGPT — він чудовий для текстів і для шаблонних завдань. Claude для аналітики та для текстів. Gemini для пошуку інформації. Експериментуйте і ви точно знайдете свій вибір.

Ключові думки нашого уроку сьогодні: по-перше, завжди визначайте роль штучного інтелекту, задавайте структуру, надавайте контекст і ітеруйте в діалозі. Не бійтеся робити уточнення у ваших запитах. Контекст змінює все. Штучний інтелект точно не екстрасенс. Чим більше деталей ви йому надасте, тим кращий отримуєте результат. На наступному уроці ми з вами поговоримо про вже готові запити-промти для HR. І також невеличке таке домашнє завдання на виконання на ваш розсуд. Напишіть промт за формулою РКСІ для свого реального завдання. Протестуйте його та збережіть результат для подальшого покращення.

Дякую за увагу.