Робоча інструкція майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг

 

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «_______________» (назва підприємства)

ЗАТВЕРДЖУЮ   Директор Товариства з обмеженою відповідальністю «________________» підпис       Ім’я ПРІЗВИЩЕ  «__» ________ 20__ р.

 

Робоча інструкція майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг

(код КП - 5141)

 

1.   Загальні положення

1.1.    Ця робоча інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг лазні (іншого структурного підрозділу) підприємства.

1.2.    Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг належить до професійної групи «Робітники».

1.3.    Прийняття на роботу та звільнення з роботи майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг здійснюються керівником підприємства за поданням завідувача лазні підприємства (іншого керівника або без подання).

1.4.    Безпосередньо підпорядковується завідувачу лазні підприємства (іншому керівнику).

1.5.    Документи, якими керується у роботі майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг: нормативними (керівними, технічними, методичними) та іншими доречними документами щодо правил (порядку) надання банно (лазне)-оздоровчих послуг, Правилами обслуговування клієнтів, чинними на підприємстві, Положенням про лазню (інший структурний підрозділ) підприємства, інструкціями з охорони праці, санітарії і гігієни, пожежної безпеки, правилами внутрішнього трудового розпорядку, вказівками і розпорядженнями керівництва підприємства, завідувача лазні, цією робочою інструкцією.

1.6.    Головна функція майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг (мета діяльності за професією) – надання високоякісних банно (лазне)-оздоровчих послуг клієнтам та працівникам підприємства.

1.7.    Робоче місце майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг знаходиться на відповідних місцях надання  банно (лазне)-оздоровчих послуг у лазні підприємства, та за умовами праці відповідає чинним нормам і стандартам.

1.8.    У разі відсутності майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг на робочому місці (хвороба, відпустка тощо) тимчасове виконання його обов'язків забезпечує інший працівник лазні підприємства відповідної кваліфікації за вказівкою завідувача лазні (іншого керівника).

1.9.    Оригінал цієї робочої інструкції зберігається у відділі кадрів підприємства, 1-а копія – у завідувача лазні, 2-а копія - у робітника.

1.10.  У разі перерозподілу обов’язків між працівниками підприємства до цієї робочої інструкції наказом директора підприємства можуть бути внесені зміни або доповнення відповідно до законодавства.

 

2.   Завдання та обов'язки

Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг виконує такі функціональні завдання та обов'язки:

2.1.    Раціонально та ефективно організовує працю на своєму робочому місці, яке знаходиться у відповідних приміщеннях (місцях) лазні підприємства, забезпечує підтримання чистоти і порядку на своєму робочому місці згідно з чинними нормативними документами відповідної сфери.

2.2.    Готує робоче місце, банний інвентар (підготовка парової, душа, власного спецодягу, банних віників тощо) відповідно до встановленого порядку.

2.3.    Обслуговує клієнтів підприємства (лазні) з метою задоволення їх гігієнічних, оздоровчо-профілактичних потреб за допомогою теплових та водних оздоровчих процедур відповідно до технології банних процедур.

2.4.    Інформує клієнта щодо методів, форм та інших технологічних характеристик виконання банно-оздоровчих процедур (розігрів тіла парою, гарячою водою, гідромасаж тощо) та їх впливу на організм людини.

2.5.    Дає практичні рекомендації залежно від побажань та фізичного стану клієнта.

2.6.    Під час виконання банно-оздоровчих процедур спілкується з клієнтом у ввічливій, тактичній та ненав’язливій формі, у разі виникнення нештатних ситуацій інформує завідувача лазні.

2.7.    Контролює належний стан технологічного устаткування, вентиляції, роботу опалення, наявність гарячого водопостачання тощо на робочому місці, за необхідності в межах своєї кваліфікації усуває дрібні несправності в його роботі

2.8.    Виконує щоденну дезінфекцію місць та предметів загального користування.

2.9.    Виконує банно-оздоровчі процедури з додержанням чистоти й порядку в приміщеннях лазні (банно-оздоровчого комплексу) відповідно до санітарних вимог.

2.10.  Стежить за станом банного інвентарю, комплектацією майна, забезпечує його дбайливе використання, у разі зіпсуття або виявлення несправностей інформує завідувача лазні.

2.11.  Дотримується норм технологічного процесу з прибирання (чищення) приміщень (поверхонь, територій),

2.12.  Вживає необхідних заходів для недопущення браку в роботі.

2.13.  Дотримується правил охорони праці, протипожежної безпеки та виробничої санітарії, охорони навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного ведення робіт.

2.14.  Використовує в разі необхідності засоби попередження і усунення природних і непередбачених негативних явищ (пожежі, аварії, повені тощо).

2.15.  Підвищує свою кваліфікацію та професійну майстерність.

2.16.  Проходить медичний огляд в установлені терміни

2.17.  Виконує у встановленому порядку та в межах своєї кваліфікації інші нескладні завдання завідувача лазні.

 

3.   Права

Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг має право:

3.1.    Своєчасно отримувати у завідувача лазні (господарському відділі, іншому структурному підрозділі, у відповідного іншого працівника) необхідні для роботи матеріали, інвентар, засоби праці тощо, що належать до сфери його діяльності.

3.2.    Вносити на розгляд завідувача лазні пропозиції щодо покращення ефективності своєї роботи.

3.3.    Звертатися до завідувача лазні (керівництва підприємства) з питань забезпечення організаційно-технічних умов, необхідних для належного виконання своїх робочих обов'язків.

3.4.    Ознайомлюватися із скаргами та іншими документами, які містять оцінку його роботи, давати на них пояснення.

 

4.   Відповідальність

4.1.    Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг несе відповідальність за:

4.1.1. Невиконання або неякісне та несвоєчасне виконання своїх робочих обов'язків;

4.1.2. Допущений брак у роботі;

4.1.3. Неналежну поведінку у разі спілкування з клієнтами.

4.1.4. Неохайний зовнішній вигляд при виконанні своїх обов'язків.

4.1.5. Втрату та псування з власної провини відповідного обладнання, засобів, матеріалів тощо, а також їх неправильне використання.

4.1.6. Заподіяння матеріальної шкоди підприємству з власної провини в межах, встановлених законодавством України.

4.1.7. Недотримання норм та правил охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища під час виконання своїх робочих обов'язків.

4.1.8. Невиконання інших вимог цієї робочої інструкції.

4.2.    Оцінювання роботи майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг здійснює завідувач лазні. Основним критерієм оцінювання роботи майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг є повнота, якість та своєчасність виконання ним своїх функціональних обов'язків, дотримання ним вимог відповідних нормативних документів, інструкцій тощо.

 

5.   Повинен знати

Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг повинен знати:

5.1.    Керівні матеріали, що регламентують роботу лазні (банно-оздоровчого комплексу);

5.2.    Правила й технічні прийоми надання банно (лазне)-оздоровчих послуг;

5.3.    Види й призначення банного інвентарю, технологічного устаткування, правила їх експлуатації, зберігання;

5.4.    Типи банних послуг та прейскурант цін;

5.5.    Перелік предметів загального та індивідуального користування;

5.6.    Основи анатомії та фізіології людини;

5.7.    Основи психології;

5.8.    Засоби й методи оздоровчого масажу;

5.9.    Правила ділового спілкування;

5.10.  Правила надання першої невідкладної допомоги;

5.11.  Правила та норми охорони праці, пожежної безпеки, санітарії і гігієни, охорони навколишнього середовища.

 

6.   Кваліфікаційні вимоги

6.1 Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг вищої категорії: професійно-технічна освіта відповідного напряму підготовки. Наявність національного або міжнародного сертифіката про набуття відповідної кваліфікації. Придатність до роботи за станом здоров’я. Стаж роботи за професією Майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг І категорії не менше 1,5 року.

6.2. Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг І категорії: професійно-технічна освіта відповідного напряму підготовки. Наявність національного або міжнародного сертифіката про набуття відповідної кваліфікації. Придатність до роботи за станом здоров’я. Стаж роботи за професією Майстра банно (лазне)-оздоровчих послуг ІІ категорії не менше 1 року.

6.3. Майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг ІІ категорії: повна загальна середня освіта та професійне навчання на виробництві. Наявність національного або міжнародного сертифіката про набуття відповідної кваліфікації. Придатність до роботи за станом здоров’я. Стаж роботи у сфері банно-оздоровчих послуг не менше 6 місяців.

 

7.   Взаємовідносини (зв'язки) за професією

Для виконання обов'язків та реалізації своїх прав майстер банно (лазне)-оздоровчих послуг взаємодіє (контактує) з:

7.1.    Іншими працівниками лазні з питань, що пов'язані з виконанням майстром банно (лазне)-оздоровчих послуг своїх робочих обов'язків, надання та отримання відповідної інформації (матеріалів, документів тощо);

7.2.    Працівниками інших структурних підрозділів підприємства (вказати яких) з питань, що пов'язані з виконанням майстром банно (лазне)-оздоровчих послуг своїх робочих обов'язків, отримання/надання відповідної інформації, документів, матеріалів тощо.