Робоча інструкція оператора оперативно-диспетчерської служби (медицина)

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «_______________» (назва підприємства)

ЗАТВЕРДЖУЮ   Директор Товариства з обмеженою відповідальністю «________________» підпис       Ім’я ПРІЗВИЩЕ  «__» ________ 20__ р.

 

РОБОЧА ІНСТРУКЦІЯ

оператора оперативно-диспетчерської служби (медицина)

(код КП — 5132)

 

1. Загальні положення

1.1. Оператор оперативно-диспетчерської служби належить до професійної групи "Працівники з надання послуг пацієнтам лікувальних закладів".

1.2. Призначення на посаду оператора оперативно-диспетчерської служби та звільнення з неї здійснюється наказом _____________________ за поданням _________________ із дотриманням вимог чинного законодавства про працю.

1.3. Оператор оперативно-диспетчерської служби підпорядковується безпосередньо ________________.

 

2. Завдання та обов'язки

Оператор оперативно-диспетчерської служби:

2.1. Здійснює професійну діяльність під керівництвом старшого по зміні.

2.2. Оперативно реагує на виклики екстреної медичної допомоги "прийом-відповідь".

2.3. Приймає інформацію про надзвичайні події та ситуації, що виникають, і передає її старшому лікарю оперативно-диспетчерської служби.

2.4. Взаємодіє з диспетчерськими підрозділами служб екстреної допомоги населенню (112, 101, 102, 104), аварійно-рятувальними підрозділами комунальних служб.

2.5. Організовує направлення для допомоги бригадам екстреної (швидкої) медичної допомоги працівників поліції, аварійно-рятувальних служб.

2.6. Переадресовує визначені неекстрені виклики для виконання в центри первинної медико-санітарної допомоги.

 

3. Права

Оператор оперативно-диспетчерської служби має право:

3.1. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконання його обов'язків.

3.2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо покращення роботи, пов'язаної з обов'язками, що передбачені цією інструкцією.

3.3. В межах своєї компетенції повідомляти керівництву про всі недоліки, виявлені в процесі його діяльності, та вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.4. Вимагати від керівництва сприяння у виконанні ним посадових обов'язків.

 

4. Відповідальність

Оператор оперативно-диспетчерської служби несе відповідальність:

4.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, а також за невикористання або неповне використання своїх функціональних прав, що передбачені цією посадовою інструкцією, а також правилами внутрішнього трудового розпорядку, — в межах, визначених чинним законодавством України про працю та кримінальним законодавством України.

4.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, — в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

4.3. За завдання матеріальної шкоди — в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України.

 

5. Повинна (повинен) знати:

5.1. Процес екстреної медичної диспетчеризації та об'єм надання домедичної допомоги особою, яка не має медичної освіти.

5.2. Принципи взаємодії з іншими диспетчерами оперативно-диспетчерської служби.

5.3. Процес взаємодії диспетчера і абонента в процесі телефонного діалогу, з урахуванням психологічних аспектів взаємодії з абонентами, культуру вирішення конфліктів.

5.4. Правила етики і деонтології, комунікації між співробітниками центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф, а також співробітниками інших служб.

5.5. Вимоги щодо ведення первинної медичної облікової документації.

5.6. Загальні відомості про технічне обладнання, що використовується в оперативно-диспетчерській службі, правила користування комп'ютерною технікою та оргтехнікою, засобами комунікацій та зв'язку.

5.7. Права, обов'язки і відповідальність оператора оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.

5.8. Техніку безпеки, протипожежну безпеку, дотримуватись санітарно-гігієнічних норм на робочому місці. 

5.9. Повинен володіти державною мовою та застосовувати її під час виконання службових обов'язків відповідно до Закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

 

6. Кваліфікаційні вимоги

Оператор оперативно-диспетчерської служби (медицина): повна загальна середня освіта та підготовка за професією "Оператор оперативно-диспетчерської служби (медицина)"; підготовка на курсах або на робочому місці; без вимог до стажу роботи.