Вам передусім вам потрібно внести зміни до кадрових документів. Такий працівник має надати заяву про зміну облікових даних. На підставі такої заяви роботодавець видає відповідний наказ. Крім того на підставі наказу вносяться зміни в особову картку працівника, особову справу, журнал обліку особових справ, книгу обліку руху трудових книжок і вкладиші до них, інші документи (графік відпусток, табель обліку робочого часу, розрахункова відомість тощо), Чинними нормативними актами не визначено порядок унесення змін до кадрових документів. Тому колишнє прізвище працівника закреслюють та вписують нове, проставляють дату внесення змін, реквізити документа-підстави та підпис особи, відповідальної за ведення кадрової документації.
Щодо зарплатного звіту, то Порядком 4 не передбачено подавати Додаток 5 у разі зміни прізвища. Просто в Додатку 1 зазначайте нове прізвище працівника. ПФУ бере дані про фізичну особу з останнього поданого Звіту. Тому просто зазначте працівника з новим прізвищем у в Д1, сформованій за той звітний період, в якому працівник надав Вам відомості про зміну прізвища.
Проте якщо ЛН не зявляється в кабінеті страхувальника, то варто самій працівниці звернутись до ПФУ. Детальніше тут https://www.pfu.gov.ua/2160591-yak-vnesty-zminy-v-osobysti-dani-na-vebportali-e-poslug-pensijnogo-fondu-ukrayiny/

Раді допомогти, звертайтесь ще!