Посадова інструкція фахівця із туристичної безпеки

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «_______________» (назва підприємства)

ЗАТВЕРДЖУЮ   Директор Товариства з обмеженою відповідальністю «________________» підпис       Ім’я ПРІЗВИЩЕ  «__» ________ 20__ р.

Посадова інструкція фахівця із туристичної безпеки

(код КП-3414)

 

1. Загальні положення

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність фахівця із туристичної безпеки туристичного агентства (іншого підприємства або структурного підрозділу).

1.2. Фахівець із туристичної безпеки належить до професійної групи «Фахівці».

1.3. Фахівець із туристичної безпеки призначається на посаду та звільняється з неї наказом завідувача туристичного агентства (іншого керівника).за поданням менеджера з туризму (або без подання).

1.4. Фахівець із туристичної безпеки безпосередньо підпорядковується менеджеру з туризму (або іншому керівнику).

1.5. У своїй діяльності фахівець із туристичної безпеки керується чинним законодавством України у сфері туризму, готельної справи та безпеки життєдіяльності, Положенням (Статутом) про туристичне агентство, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, Правилами надання туристичних послуг та обслуговування клієнтів туристичного агентства, наказами і розпорядженнями завідувача туристичного агентства, вказівками менеджера з туризму, інструкцією з охорони праці, цією посадовою інструкцією.

1.6. Головна функція фахівця із туристичної безпеки (мета діяльності на посаді) – участь у розробленні та здійсненні заходів щодо забезпечення безпеки туристів, і екскурсантів, які вирушають у туристичні подорожі, екскурсії, походи тощо, запобігання травматизму та нещасним випадкам.

1.7. Робоче місце фахівця із туристичної безпеки знаходиться у кабінеті офісу туристичного агентства та обладнане телефонним апаратом і персональним комп'ютером, який підключено до локальної мережі агентства та Інтернету, а також відповідною оргтехнікою, місцями зберігання документації (сейфом). За необхідності тимчасове робоче місце може також знаходиться на відповідних туристичних об'єктах.

1.8. У разі відсутності фахівця із туристичної безпеки на робочому місці (хвороба, відпустка, відрядження тощо) виконання його обов'язків забезпечує фахівець з туристичного обслуговування (інший працівник). У свою чергу фахівець із туристичної безпеки у встановленому порядку у межах компетенції заміщує фахівця з туристичного обслуговування у разі його тимчасової відсутності.

1.9. Оригінал цієї посадової інструкції зберігається у завідувача туристичного агентства, 1-а копія – у менеджера з туризму, 2-а копія у фахівця із туристичної безпеки.

1.10. У разі перерозподілу обов'язків між працівниками туристичного агентства до цієї посадової інструкції за наказом завідувача туристичного агентства можуть бути внесені зміни або доповнення відповідно до чинного законодавства.

 

2. Завдання та обов'язки

Фахівець із туристичної безпеки виконує такі функціональні завдання та обов'язки:

2.1. Бере участь у розробленні та здійснені заходів щодо забезпечення безпеки туристів, екскурсантів, які вирушають у туристичні подорожі, екскурсії, походи тощо, запобігання травматизму та нещасним випадкам.

2.2. Вивчає туристичні маршрути з описом їх особливостей, оцінює придатність маршруту для учасників з різним рівнем підготовленості.

2.3. Визначає перелік необхідного устаткування, спеціального спорядження, одягу й інших предметів, що забезпечують безпечне і успішне здійснення туристського походу (туру).

2.4. Створює і підтримує в актуальному стані базу даних про туристичні маршрути (тури), яка містить відомості про їх складність, специфічні вимоги, що пред'являються до фізичного, морального і психологічного стану учасника, необхідності проходження попередньої підготовки, інструктажу і про інші істотні умови туристичного походу (туру).

2.5. Бере участь у складанні необхідної документацію щодо туристського походу (туру) відповідно до вимог відповідних нормативно-правових і нормативно-технічних актів.

2.6. Опрацьовує способи зв'язку туристів з рятувальними службами, медичними установами, органами охорони правопорядку у місцевості, де здійснюється туристичний похід (тур).

2.7. Інформує учасників туристичного походу (туру) про можливі труднощі в туристичному поході (турі) і способи їх подолання, про особливості кліматичних і інших умов, що агресивно впливають на людину, про відповідні джерела небезпеки, які можуть бути зумовлені характером маршруту та поведінкою самих туристів, інструктує їх щодо надання першої медичної допомоги.

2.8. Попереджає туристів щодо заходів профілактики й захисту від травм та нещасних випадків, проводить з ними комплекс практичних і теоретичних занять із забезпечення техніки безпеки під час туристичних турів (екскурсій, походів).

2.9. Здійснює контроль за підготовкою туристів до подорожей, походів, інших туристичних заходів.

2.10. Бере участь у розробленні та реалізації спеціальних вимог безпеки під час організації та проведення походів автомобільного, гірськолижного, велосипедного, пішохідного туризму та спелеотуризму.

2.11. Попереджує туристів та потенційних клієнтів агентства щодо небезпеки, особливостей перебування в окремих країнах світу, регіонах або інших місцевостях, несподіванок, які можуть їх очікувати та вживає необхідних заходів, спрямованих на забезпечення безпечного перебування туристів у відповідних місцях та їх комфортного відпочинку.

2.12. Взаємодіє, в межах своєї компетенції, з правоохоронними органами, органами охорони здоров’я, зв’язку, цивільної авіації, лісового та водного господарства, гідрометеорологічної служби, туроператорами тощо з питань здійснення практичної роботи щодо забезпечення безпеки туристів, надання їм допомоги та захисту в екстремальних ситуаціях.

2.13. У доречних випадках бере участь в узгодженні у встановленому порядку з прикордонними, лісовими, рятувальними (МНС) службами, органами виконавчої влади можливість проведення туристичного походу (туру) в конкретному районі в конкретні терміни по певному маршруту, враховує умови доступу на природоохоронні, прикордонні і інші контрольовані державою і приватними особами (на правах власників) території, на яких здійснюється туристичний похід (тур).

2.14. Вивчає узагальнює та впроваджує у свою діяльність передовий досвід роботи у сфері туристичної безпеки.

2.15. Веде встановлену документацію, своєчасно готує і подає відповідну звітність.

2.16. У встановленому порядку підвищує свою професійну кваліфікацію, відвідує семінари, курси, спеціальні заняття та інші відповідні заходи, які пов'язані із сферою туристичної безпеки.

2.17. Дотримується правил і норм охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища, а також вимагає їх дотримання всіма учасниками туристичних турів (екскурсій, походів).

 

3. Права

Для виконання своїх функцій фахівець з із туристичної безпеки має право:

3.1. Самостійно обирати форми роботи з клієнтами (туристами).

3.2. Вносити пропозиції менеджеру з туризму щодо покращення ефективності роботи із забезпечення туристичної безпеки для клієнтів агентства .

3.3. Отримувати від інших працівників агентства доречні матеріали та інформацію, необхідну для виконання своїх посадових обов'язків.

3.4. Брати участь у вирішенні доречних питань у агентстві у відповідності до своєї компетенції.

3.5. Ознайомлюватися із всіма документами, які визначають його права та обов'язки, критерії оцінювання якості виконання ним своїх посадових обов'язків.

3.6. У межах компетенції представляти інтереси агентства перед сторонніми підприємствами, установами, організаціями, взаємодіяти з їх представниками, вести з ними переговори та ділове листування.

3.7. Підписувати та візувати документи у межах своєї компетенції.

 

4. Відповідальність

4.1. Фахівець із туристичної безпеки несе відповідальність за:

4.1.1. Неналежне виконання вимог організаційно-розпорядчих документів агентства, що стосуються його напрямку діяльності.

4.1.2. Невиконання або неналежне виконання своїх посадових обов'язків згідно з цією посадовою інструкцією.

4.1.3. Перевищення своїх повноважень визначених цією посадовою інструкцією та іншими відповідними документами агентства.

4.1.4. Вчинення матеріальних збитків агентству з власної провини у межах, встановлених чинним законодавством України.

4.1.5. Недотримання правил і норм охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища.

4.2. Оцінювання роботи фахівця із туристичної безпеки здійснює менеджер з туризму агентства (інший керівник). Основними показниками при оцінюванні роботи фахівця з туристичного обслуговування є своєчасність та повнота виконання ним свої посадових обов'язків, дотримання вимог організаційно-розпорядчих документів агентства, що стосуються його напрямків діяльності, своєчасність виконання відповідних планів, збільшення кількості клієнтів агентства та обсягу реалізації відповідних туристичних послуг.

 

5. Повинен знати

Фахівець із туристичної безпеки повинен знати:

5.1. Конституцію України, законодавчі та інші нормативно-правові акти органів державної влади, галузеві нормативні та методичні матеріали, що регламентують організацію та розвиток туристичної діяльності;

5.2. нормативно-правові і нормативно-технічні акти з питань туристичної безпеки;

5.3. основи організації охорони здоров’я, порядок і правила надання першої медичної допомоги;

5.4. методику організації і проведення спортивно-туристських і туристсько-оздоровчих заходів;

5.5. дозування фізичних навантажень в процесі проведення тренувань, туристичних походів (турів);

5.6. правила оформлення маршрутних документів для проведення туристичних походів (необхідних документів для здійснення турів);

5.7. специфіку туристичного обслуговування на різних туристичних маршрутах;

5.8. основи взаємодії з правоохоронними органами, органами охорони здоров’я, зв’язку, цивільної авіації, лісового та водного господарства, гідрометеорологічної служби тощо;

5.9. інформацію про сезонні або регіональні заборони органів влади, лісових господарств, заповідників, національних парків, органів МНС, прикордонних військ і інших на проведення тих або інших заходів запланованого туристичного походу (туру);

5.10. заходи щодо організації евакуації з району проведення туристичного походу (туру) окремого туриста або групи в цілому у разі надзвичайних ситуацій;

5.11. розкладку продуктів і норми харчування з урахуванням фізичних навантажень на організм в умовах запланованих туристичних походів (турів); технологію організації харчування в польових умовах;

5.12. основи психології;

5.13. основи ділового спілкування та етикету;

5.14. правила оформлення відповідної туристичної документації;

5.15. методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікацій і зв'язку, комп'ютерів, відповідні прикладні програмні засоби;

5.16. правила і норми охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища.

 

6. Кваліфікаційні вимоги

6.1. Фахівець із туристичної безпеки: перший (бакалаврський) рівень або початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти відповідного напряму підготовки (галузі знань). Стаж роботи за професією представник з реклами 2 категорії для бакалавра не менше 1 року, для молодшого спеціаліста (молодшого бакалавра) - не менше 2 років.

6.2. Фахівець із туристичної безпеки 2 категорії: перший (бакалаврський) рівень або початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти відповідного напряму підготовки (галузі знань). Стаж роботи за спеціальністю для молодшого спеціаліста (молодшого бакалавра) - не менше 1 року, бакалавра - без вимог до стажу роботи.

6.3. Фахівець із туристичної безпеки: початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти відповідного напряму підготовки (галузі знань). Без вимог до стажу роботи.

 

7. Взаємовідносини (зв'язки) за посадою

Для виконання обов'язків та реалізації своїх прав фахівець із туристичної безпеки взаємодіє із:

7.1. іншими працівниками туристичного агентства з питань, що пов'язані з виконанням фахівцем із туристичної безпеки своїх посадових обов'язків, надання та отримання відповідної інформації (матеріалів, документів тощо);

7.2. представниками органів влади та місцевого самоврядування, правоохоронних органів, лісових господарств, заповідників, національних парків, органів охорони здоров'я, надзвичайних ситуацій, прикордонної служби тощо з відповідних питань, що пов'язані із забезпеченням туристської безпеки, надання відповідних видів допомоги, рятувальних робіт, попередження нещасних випадків тощо;

7.3. представниками інших (сторонніх) підприємств, установ, організацій з питань що можуть бути пов'язані із туристичною безпекою або що пов'язані з повноваженнями сторонніх організацій у відповідних сферах.