Посадова інструкція фахівця з технічної підтримки електронних комунікацій

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «_______________» (назва підприємства)

ЗАТВЕРДЖУЮ: Директор Товариства з обмеженою відповідальністю «________________» підпис                 Ім’я ПРІЗВИЩЕ  «___» _________________ 20___ р.

 

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

фахівця з технічної підтримки електронних комунікацій

(Код КП – 3114)

 

1. Загальні положення

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов’язки, права та відповідальність фахівця з технічної підтримки електронних комунікацій.

1.2. Фахівець з технічної підтримки електронних комунікацій призначається на посаду та звільняється з посади наказом директора підприємства.

1.3. Фахівець з технічної підтримки електронних комунікацій є працівником підприємства, який відповідає за технічну підтримку, експлуатацію, налаштування та усунення несправностей в системах електронних комунікацій.

1.4. Фахівець підпорядковується керівнику технічного відділу або іншій особі, визначеній внутрішніми документами підприємства.

 

2. Завдання та обов'язки

2.1. Забезпечення безперебійної роботи електронних комунікаційних систем підприємства.

2.2. Моніторинг стану мережі, обладнання та програмного забезпечення з метою попередження та своєчасного виявлення технічних збоїв або несправностей.

2.3. Проведення діагностики, виявлення та усунення технічних несправностей у системах електронних комунікацій (мережі зв'язку, сервери, маршрутизатори, модеми, комутатори тощо).

2.4. Встановлення, налаштування та підтримка обладнання електронних комунікацій, включаючи забезпечення належної конфігурації та захисту від зовнішніх загроз.

2.5. Проведення регулярного технічного обслуговування комунікаційного обладнання, включаючи оновлення програмного забезпечення та фірмових прошивок.

2.6. Консультації працівників підприємства щодо використання комунікаційного обладнання та мережевих ресурсів.

2.7. Підтримка каналів зв'язку з зовнішніми постачальниками послуг електронних комунікацій та координація процесу вирішення проблем, що виникають на стороні провайдерів.

2.8. Ведення технічної документації, звітів про виконані роботи та планування технічних заходів з удосконалення інфраструктури електронних комунікацій.

2.9. Забезпечення належного рівня інформаційної безпеки під час використання комунікаційних засобів.

2.10. Відстеження нових технологій та технічних рішень у сфері електронних комунікацій для впровадження на підприємстві.

 

3. Права

Фахівець з технічної підтримки електронних комунікацій має право:

3.1. Отримувати від керівництва підприємства необхідні для виконання завдань інформацію, технічні ресурси та консультації.

3.2. Запитувати допомогу або консультацію від суміжних підрозділів у випадках, що потребують міжвідділової координації.

3.3. Ініціювати заходи для поліпшення технічної інфраструктури комунікацій на підприємстві.

3.4. Пропонувати вдосконалення та модернізацію обладнання для підвищення ефективності та стабільності роботи систем електронних комунікацій.

3.5. Брати участь у навчальних програмах та підвищенні кваліфікації.

 

4. Відповідальність

Фахівець з технічної підтримки електронних комунікацій несе відповідальність:

4.1. За безперебійну роботу електронних комунікаційних систем.

4.2. Відповідає за своєчасне виявлення та усунення технічних несправностей.

4.3. Несе відповідальність за дотримання правил безпеки під час роботи з комунікаційним обладнанням.

4.4. Відповідає за захист інформаційної системи підприємства від зовнішніх та внутрішніх загроз.

4.5. Може бути притягнутий до дисциплінарної або матеріальної відповідальності у випадку недбалого ставлення до виконання своїх обов'язків.

 

5. Повинен знати

Фахівець з технічної підтримки електронних комунікацій повинен знати:

5.1. Основи побудови мереж (LAN, WAN, VPN, VLAN).

5.2. Принципи маршрутизації та комутації (IP-адресація, підмережі, TCP/IP, DHCP, DNS).

5.3. Принципи роботи телефонних систем (VoIP, SIP-протоколи).

5.4. Основи адміністрування серверів, робочих станцій та віртуальних машин.

5.5. Принципи роботи та налаштування комунікаційного обладнання (модеми, маршрутизатори, комутатори).

5.6. Постійне оновлення знань про нові тенденції та рішення у сфері телекомунікацій та електронних комунікацій.

5.7. Знання сучасних систем і технологій, таких як 5G, SD-WAN, IoT (Інтернет речей), хмарні сервіси.

6. Кваліфікаційні вимоги

Вища або середньо-спеціальна освіта у сфері телекомунікацій, інформаційних технологій, електроніки чи суміжних галузях, а також досвід роботи на аналогічних посадах не менше одного року.

 

7. Взаємовідносини (зв’язки) за посадою

7.1. Фахівець взаємодіє з технічним відділом, іншими підрозділами та зовнішніми партнерами (постачальниками послуг зв'язку та обладнання).