Посадова інструкція офісного службовця (подорожі)

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «_______________» (назва підприємства)

ЗАТВЕРДЖУЮ   Директор Товариства з обмеженою відповідальністю «________________» підпис             Ім’я ПРІЗВИЩЕ  «__» ________ 20__ р.

 

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

офісного службовця (подорожі)

(код КП — 4221)

 

1. Загальні положення

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов’язки, права та відповідальність офісного службовця (подорожі) (іншого структурного підрозділу) підприємства.

1.2. Офісний службовець (подорожі) належить до професійної групи «Технічні службовці».

1.3. Офісний службовець (подорожі) призначається на посаду та звільняється з неї наказом директора підприємства (іншого керівника).за поданням начальника відділу обслуговування (або без подання).

1.4. Офісний службовець (подорожі) безпосередньо підпорядковується начальнику відділу обслуговування (або іншому керівнику).

1.5. У своїй діяльності офісний службовець (подорожі) керується законодавчими та іншими нормативно-правовими (нормативно-технічними) актами України, що регламентують відповідну сферу діяльності, Статутом (Положенням) підприємства, Положеннями про відділ обслуговування (інший структурний відділ), Положенням про комерційну таємницю підприємства, Правилами внутрішнього трудового розпорядку підприємства, наказами і розпорядженнями керівництва підприємства, вказівками начальника відділу обслуговування, відповідними інструкціями з охорони праці, цією посадовою інструкцією.

1.6. Робоче місце офісного службовця (подорожі) знаходиться в окремому кабінеті (відділу обслуговування), за умовами праці відповідає чинним нормам і стандартам та обладнане сучасними засобами зв’язку та комунікацій, персональним комп’ютером, який підключено до локальної мережі агентства та Інтернету, а також відповідною оргтехнікою, місцями зберігання документації (сейфом), бібліотекою літератури з відповідних питань діяльності.

1.8. У разі відсутності офісного службовця (подорожі) на робочому місці (хвороба, відпустка, відрядження тощо) виконання його обов’язків забезпечує у межах компетенції інший працівник відділу обслуговування за розпорядженням начальника цього структурного підрозділу (іншого керівника).

1.9. Оригінал цієї посадової інструкції зберігається у відділі кадрів підприємства, перша копія — у начальника відділу обслуговування, друга копія — у офісного службовця (подорожі).

1.10. У разі перерозподілу обов’язків між працівниками підприємства до цієї посадової інструкції за наказом директора підприємства можуть бути внесені зміни або доповнення відповідно до чинного законодавства.

 

2. Завдання та обов’язки

Офісний службовець (подорожі) виконує такі функціональні завдання та обов’язки:

2.1. Виконує роботи, що  включають організаційно-технічне забезпечення діяльності відділу (підприємства) пов’язані з реалізацією комплексу туристичних послуг; діє відповідно до законодавства України про туризм та інших нормативних актів органів виконавчої влади в цій галузі; працює самостійно або під керівництвом професіонала з туристичної діяльності.

2.2. Приймає кореспонденцію та відповідні інші повідомлення щодо організації туристичних турів, обробляє їх в установленому порядку, у тому числі готує проекти відповідей, або передає їх за належністю керівництву відділу (підприємства).

2.3. Веде діловодство, виконує різні операції із застосуванням комп'ютерної техніки, призначеної для збирання, оброблення і подання інформації для підготовки і організації туристичних турів.

2.4. Виконує у межах компетенції інші подібні обов’язки за вказівкою начальника.

2.5. Бере участь у розробці, впровадженні та функціонуванні за напрямом своєї роботи системи управління якістю у своєму структурному підрозділі.

2.6. У встановленому порядку підвищує свою професійну кваліфікацію.

2.7. Дотримується правил і норм охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища.

 

3. Права

Для виконання своїх функцій офісний службовець (подорожі) має право:

3.1. Вносити пропозиції своєму керівникові з різних питань своєї діяльності.

3.2. Отримувати від структурних підрозділів підприємства та окремих працівників доречні матеріали та інформацію, необхідну для виконання своїх посадових обов’язків.

3.3. Брати участь у вирішенні доречних питань у своєму структурному підрозділі у відповідності до своєї компетенції.

3.4. Ознайомлюватися із усіма документами, які визначають його права та обов’язки, критерії оцінювання якості виконання ним своїх посадових обов’язків.

3.5. У межах компетенції за дорученням представляти інтереси підприємства перед сторонніми підприємствами, установами, організаціями, взаємодіяти з їх представниками, вести з ними переговори та ділове листування з відповідних питань.

3.6. Підписувати та візувати документи у межах своєї компетенції.

 

4. Відповідальність

4.1. Офісний службовець (подорожі) несе відповідальність за:

4.1. Неналежне виконання вимог організаційно-розпорядчих документів підприємства, що стосуються його напрямку діяльності.

4.2. Невиконання або неналежне виконання своїх посадових обов’язків згідно з цією посадовою інструкцією.

4.3. Перевищення своїх повноважень визначених цією посадовою інструкцією та іншими відповідними документами підприємства.

4.4. Несанкціоноване розголошення комерційної таємниці підприємства.

4.5. Вчинення матеріальних збитків підприємству у межах, встановлених чинним законодавством України.

4.6. Недотримання правил і норм охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища.

 

5. Повинен знати

Офісний службовець (подорожі) повинен знати:

5.1. Конституцію України, законодавчі та інші нормативно-правові акти України про туризм, у тому числі нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі,

5.2. види туризму та правила розробки туристичних маршрутів;

5.3. основні положення економіки туризму;

5.4. способи вивчення попиту на туристичні послуги та правила організації рекламних заходів;

5.5. вартість турів та інших послуг; що надаються суб’єктом туристичної діяльності;

5.6. порядок оформлення документів на туристичне обслуговування та іншої відповідної документації;

5.7. настанови (процеси, вимоги, документацію) чинної на підприємстві системи управління якістю за напрямом своєї діяльності;

5.8. методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікацій і зв’язку, комп’ютерів, відповідні прикладні програмні засоби;

5.9. правила і норми охорони праці, пожежної безпеки, охорони навколишнього середовища.

 

6. Кваліфікаційні вимоги

Початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти (молодший бакалавр або молодший спеціаліст) за спеціальністю відповідної галузі знань або професійно-технічна освіта. Без вимог до стажу роботи.

 

7. Взаємовідносини (зв’язки) за посадою

Для виконання обов’язків та реалізації своїх прав офісний службовець (подорожі) взаємодіє з:

7.1. іншими працівниками свого структурного підрозділу з питань, що пов’язані з виконанням ним своїх посадових обов’язків, надання та отримання відповідної інформації (матеріалів, документів);

7.2. представниками інших структурних підрозділів підприємства з питань отримання/надання відповідної інформації, матеріалів, документів, засобів тощо;

7.3. представниками інших (сторонніх) підприємств, установ, організацій у межах компетенції з питань, що представляють спільний інтерес для зазначених організацій та підприємства або з питань, що пов’язані з повноваженнями сторонніх організацій у відповідних сферах.