Оскільки «оператор контакт-центру» відсутній у чинному Класифікаторі професій, зазвичай для таких працівників застосовують одну із двох найближчих за змістом професійних назв роботи:

1️. Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення (КП 4113), належить до класифікаційного угруповання – оператори із збору даних.

Підходить, якщо основні обов’язки — прийом звернень, внесення інформації в систему, робота з базами даних, виконання стандартних операцій у програмному забезпеченні; якщо працівник здійснює обробку інформації без глибоких технічних функцій.

2. Оператор інформаційно-комунікаційних мереж (КП 4112), належить до класифікаційного угруповання - Оператори машин для оброблення текстів і подібні професії. Якщо в роботі є елементи технічної підтримки, контроль роботи мереж, маршрутизація викликів чи інші технічні процеси.

Раді допомогти, звертайтесь ще!