Заголовок тимчасово відсутній

Вітаємо!

Можливі два варіанти, або утворення відділу з приймання та обробки телефонних дзвінків з начальником і працівниками або без такого з утворенням керівної посади працівника та підпорядкуванням йому інших працівників.

Щодо посад працівників, по суті операторів колл-центру, то у Класифікаторі професій такої посади немає, тож на нашу думку необхідно обрати загальну посаду «Фахівець» з кодом КП 3439, далі потрібно скористатися Приміткою 2 Додатку В (https://me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=9b741d13-f293-4a20-893e-104f31738ea7&title=KlasifikatorProfesii-DodatokV ) та додавши до загальної посади терміни і слова, які уточнюють місце роботи, виконувані роботи, сферу діяльності, утворити нову посаду, наприклад, «Фахівець з приймання та обробки телефонних дзвінків» з тим же кодом КП, а саме 3439.

Щодо керівників, то у випадку з відділом спочатку утворюємо відділ з приймання та обробки телефонних дзвінків чи подобний, у подальшому потрібно обрати загальну посаду «Начальник відділу» з кодом КП 1229.7, скористатися Приміткою 2 Додатку В додавши до загальної посади терміни і слова, які уточнюють місце роботи, виконувані роботи, сферу діяльності, утворити нову посаду, а саме «Начальник відділу з приймання та обробки телефонних дзвінків» чи іншого створеного відділу з тим самим кодом КП 1229.7.

Якщо ж мова йде про керівну посаду без відділу, то її можна утворити з тієї ж посади "Фахівець" та додаванням до неї похідних слів "Старший", "Провідний" чи "Головний" відповідно до Примітки 1 Додатку В КП, посилання на яку вказане вище та є таким же, як і для Примітки 2.

Раді допомогти, звертайтесь ще!