ЛЮ
Людмила
13.06.2023 | 17:31
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Добрий день. Колл-центр працює цілодобово. У зв'язку з нерівномірним напливом дзвінків, графіки складаються так, що працівники в день можуть працювати по 6 або 8 або 9 год., нічна зміна 12 год з перервою 1,5 год. Як правильно організувати таку роботу? Запровадити підсумований облік робочого часу з оплатою пропорційно відпрацьованому часу? Чи гнучкий режим роботи? Дякую.
ТК
Таїса, консультант
експерт
13.06.2023 | 23:18
Очікує відповідь
Ні, гнучкий режим роботи тут не підходить, оскільки при такому режимі працівник регулює свій робочий час, а не виходить на роботу в час, визначений роботодавцем. До того ж, гнучкий режим робочого часу, як правило, не застосовується на безперервно діючих підприємствах, в установах, організаціях, при багатозмінній організації роботи, а також в інших випадках, обумовлених специфікою діяльності, коли виконання обов'язків працівником потребує його присутності в чітко визначені правилами внутрішнього трудового розпорядку години роботи або коли такий режим є несумісним з вимогами щодо безпечних умов праці (ст. 60 КЗпП).
Роботодавець може запровадити змінний режим роботи з підсумованим обліком робочого часу (ст. 61 КЗпП). Але нагадаємо, що при змінних роботах працівники чергуються в змінах рівномірно в порядку, встановленому правилами внутрішнього трудового розпорядку (ч. 1 ст. 58 КЗпП). Тобто тривалість змін повинна бути однакова. До того ж, якщо прийняли працівників на роботу на повну зайнятість, то роботодавець повинен правильно організувати роботу працівників (ст. 141 КЗпП), тобто скласти графіки змінності так, щоб за обліковий період забезпечити працівників на повну зайнятість. Оплату пропорційно відпрацьованому часу запроваджують при роботі на умовах неповного робочого часу (ст. 56 КЗпП).
Тому складайте графіки роботи, щоб за обліковий період працівники виходили на норму робочого часу.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Роботодавець може запровадити змінний режим роботи з підсумованим обліком робочого часу (ст. 61 КЗпП). Але нагадаємо, що при змінних роботах працівники чергуються в змінах рівномірно в порядку, встановленому правилами внутрішнього трудового розпорядку (ч. 1 ст. 58 КЗпП). Тобто тривалість змін повинна бути однакова. До того ж, якщо прийняли працівників на роботу на повну зайнятість, то роботодавець повинен правильно організувати роботу працівників (ст. 141 КЗпП), тобто скласти графіки змінності так, щоб за обліковий період забезпечити працівників на повну зайнятість. Оплату пропорційно відпрацьованому часу запроваджують при роботі на умовах неповного робочого часу (ст. 56 КЗпП).
Тому складайте графіки роботи, щоб за обліковий період працівники виходили на норму робочого часу.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Отримайте відповідь від 15 хвилин!
Послуга Особистий консультант доступна лише передплатникам пакетів Професіонал, Преміум, Преміум ПРО.
Приєднуйтесь до передплатників і отримуйте експертну підтримку в будь-який час!
ТР
Рудальова Тетяна Едуардівна
23.03.2026 | 17:20
Відповідь надано
Військовий облік працівника з категорією "невійськовозобов'язаний" та статусом
Добрий день! Працівник надав еВОД зі статусом "виключено з обліку", категорія - невійськовозобов'язаний, статус "Непридатний …
ГК
Коваленко Ганна Вячеславівна
23.03.2026 | 16:47
Відповідь надано
Як правильно оформити дистанційне звільнення працівника через пошту
Доброго дня! Підкажіть будь ласка, працівник хоче звільнитися дистанційно, чи можно надіслати заяву про звільнення …
БА
Багач Наталія Миколаївна
23.03.2026 | 16:29
Відповідь надано
Чи потрібен військовий квиток для подачі до ПФУ
Доброго дня. Для чоловіків потрібно подавати до ПФУ сканкопію військового квитка. Якщо у працівника є …
NA
Nataliya
23.03.2026 | 16:19
Відповідь надано
Можливість понаднормових годин для сумісника в суботу
Добрий день! Сумісник працює по дві години з понеділка по п'ятницю. Чи може він …
ВВ
Вітер Валентина Михайлівна
23.03.2026 | 16:14
Відповідь надано
Звільнення працівника: компенсація за невикористану відпустку та стаж
Добрий день. Потрібна допомога - працівника прийнято на роботу 01.09.2025, мобілізовано 06.01.2026 …
ЛГ
ГРЕЧАНИК ЛЕСЯ ІВАНІВНА
23.03.2026 | 15:38
Відповідь надано
Оформлення суміщення касира з доплатою чи сумісництвом
Добрий день, у нас бухгалтер бере готівку і вносить в касу, чи можимо ми оформити …
РУ
Руслана Довгоніс
23.03.2026 | 15:29
Відповідь надано
Вплив відпустки працівника на статус підприємства та бронювання
Підприємство має статус критичного. Працівники заброньовані 50*50. Працівник , який має відстрочку ( 3 дітей) іде …
ІВ
Вусата Ірина
23.03.2026 | 15:27
Відповідь надано
Підсумковий документ атестації робочих місць: що необхідно знати
Добрий день. розумію, що не зовсім в тему. Яким має бути підсумковий документ, що підтверджує …
ОМ
Мельниченко Олеся Олександрівна
23.03.2026 | 15:10
Відповідь надано
Зміни в порядку військового обліку: нові вимоги для ТЦК
Доброго дня. Підкажіть чи змінилося щось у веденні військового обліку в частині інформування ТЦК про …
ЛЮ
Людмила ГАЛАЙ
23.03.2026 | 14:43
Відповідь надано
Обмеження при звільненні за згодою працівника з інвалідністю
Добрий день. Звільнення за згодою сторін. Чи є якісь обмеження? На яку категорію працівників розповсюджуються …
ОЛ
Ольга
23.03.2026 | 14:32
Відповідь надано
Оформлення водія для нової діяльності: документи та інструкції
На підриємстві в штаті водії. Нещодавно підприємство придбало 20 тонну машину і додало до КВЕД …
ОЛ
Ольга
23.03.2026 | 14:20
Відповідь надано
Доплата бухгалтеру за виконання функцій касира: необхідність чи ні
На підприємстві в штаті відсутній касир. На разі є необхідність в касирі для виплати заробітної …
ТЕ
Тетяна
23.03.2026 | 13:33
Відповідь надано
Врахування стажу виконання обов’язків старости для надбавки
Вітаю. Після завершення повноважень сільського голови (12.08.2019-07.12.2020), на працівника було …


