Їй потрібно звернутися до Пенсійного Фонду.

Право на пенсію державного службовця мають: державні службовці, які на день набрання чинності Законом № 889 займали посади державної служби та мають не менш як 10 років стажу на відповідних посадах, віднесених до відповідних категорій посад державної служби, визначених ст. 25 Закону №3723 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3723-12#Text) та актами Кабінету Міністрів України; державні службовці, які на день набрання чинності Законом № 889 мають не менш як 20 років стажу на посадах, віднесених до відповідних категорій посад державної служби, визначених ст. 25 Закону № 3723 та актами Кабінету Міністрів України (незалежно від факту роботи на 01.05.2016)..
Право на призначення пенсії відповідно до ст. 37 Закону № 3723 за наявності страхового стажу, необхідного для призначення пенсії за віком у мінімальному розмірі, з урахуванням необхідного стажу державної служби, мають чоловіки, які досягли віку 62 років та мають 35 років страхового стажу, та жінки, які досягли пенсійного віку та мають 30 років страхового стажу.

Сам Закон 889 набув чинночті 10.12.2015 року (https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/889-19#Text) і ту потрібно розуміти коли саме вона була розрахована. Якщо раніше вступу в силу ЗУ 889, то їй потрібно мати 20 років стажу ю

Більше тут

https://www.pfu.gov.ua/cn/404912-pensijne-zabezpechennya-derzhavnyh-sluzhbovtsiv/

https://www.pfu.gov.ua/kr/427716-yaki-umovy-vyhodu-na-pensiyu-dlya-derzhavnyh-sluzhbovtsiv/

Раді допомогти, звертайтесь ще!