Розрахунок лікарняних: стаж, зміни та години для оплати

Добрий день. Працівник працює доба, через дві. Хворів 10 днів. За цей період у нього повинно було бути 3 зміни.
1. Яким чином розрахувати де ті перші 5 днів за рахунок підприємства, і коли почиються вже за рахунок ПФУ. Рахувати як за календарні дні, чи тільки дні, коли у нього повинні були бути ЗМІНИ?
2. Яку брати кількість годин для озрахунку, норму для цього місяця? чи кількість відпрацьваних годин, яких би він мав відпрацювати в цьому місяці (ми не виходимо на повну норму, вони не допрацьовують по декілька годин, але оплачуємо як за повну норму).
Буду дуже вдячна, перший листок непрацездатності при підсумованому робочому часі.