Проблеми оцифрування трудових книжок: що робити працівникам і роботодавцям

Вітаю, скажіть будь ласка як діяти працівнику і роботодавцю в такій ситуації: « Роботодавець провів оцифрування трудових книжок шляхом завантаження скану ТК на портал ПФУ і отримав результат – Виконано, зауважень не було. Через деякий час працівник перевірив свій стаж на порталі ПФУ і звернувся до відділу персоналу з питанням чи оцифровували його ТК, адже його трудова діяльність почалася з 1996 року, а в ПФУ відображається лише з 2004, що не відповідає трудовій книжці. І такі випадки не поодинокі, до цього часу були ще такі працівники з подібною проблемою. Чи залежить це від того, яким чином була оцифрована ТК (сканованим файлом або шляхом внесення на портал кожного запису)?