Збій КЕП на порталі ПФУ: хто не може увійти та що робити

Користувачі повідомляють про масовий збій на вебпорталі Пенсійного фонду України: під час входу до особистого кабінету за допомогою КЕП система видає повідомлення «Сертифікат не чинний (при перевірці за протоколом OCSP)». За інформацією колег, у ПФУ підтверджують, що над проблемою вже працюють, однак конкретних строків її усунення наразі не називають

1

624

В одній із професійних спільнот користувачі повідомляють, що не можуть авторизуватися на вебпорталі Пенсійного фонду за допомогою кваліфікованого електронного підпису. Після вибору КЕП система видає помилку:

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


Як повідомляють користувачі, які зверталися до Пенсійного фонду, у держоргані знають про проблему. За їхніми словами, у ПФУ рекомендують просто чекати, оскільки фахівці вже працюють над усуненням збою. Водночас конкретних строків відновлення коректної роботи сервісу наразі не називають.


Як ми вже повідомляли, повний перехід на новий стандарт запланований із 1 вересня 2026 року. Детальніше про перехід на новий стандарт КЕП.


Водночас перехід уже розпочався. Зокрема, з 26 серпня 2026 року КНЕДП ДПС формує кваліфіковані сертифікати відкритих ключів за новим алгоритмом. Що потрібно зробити через зміну сертифікатів КЕП ДПС.


Саме з переходом на новий криптографічний алгоритм користувачі пов’язують нинішні проблеми з авторизацією на порталі ПФУ.


Водночас офіційного підтвердження, що саме перехід на «Купину» є причиною збою, наразі немає

За повідомленнями користувачів, ситуація може залежати від надавача електронного підпису. Зокрема, колеги повідомляють, що за допомогою КЕП податкової на вебпортал ПФУ наразі можна увійти.


Водночас із ключем, виданим MEDoc, авторизація, за повідомленнями користувачів, не проходить і система продовжує показувати помилку про недійсний сертифікат.

Тобто наразі проблема може проявлятися не з усіма КЕП однаково.


Що робити, якщо не вдається увійти до ПФУ


Якщо під час авторизації з’являється повідомлення «Сертифікат не чинний (при перевірці за протоколом OCSP)», варто:


  1. перевірити, чи працює вхід з іншим КЕП, якщо він є;
  2. за можливості спробувати КЕП КНЕДП ДПС;
  3. перевірити, чи не закінчився строк дії сертифіката;
  4. повторити спробу входу пізніше;
  5. врахувати, що проблема може бути на стороні самого вебпорталу ПФУ.


Схожі матеріали:


Як отримати КЕП і користуватися послугами ПФУ онлайн: інструкція 2026

Пункт кадрової незламності (ч. 5): як зробити КЕП (електронний підпис) онлайн

Перевірка КЕП по-новому: що змінилося і як скористатися оновленим сервісом на id.gov.ua

✨ Маєте кадрове питання? AI-Консультант допоможе знайти відповідь швидко та зручно
1

624

1

3

6

16

4

106

2

71

2

64

3

119

3

41

4

93

5

643

16

10449

5

267

3

295

3

468

5

878

3

72

4

100

7

3326

3

142

3

96

3

1881