Проблеми з отриманням пенсії: дії пенсіонера в Польщі

Добрий день. Може зможете допомогти в такому питанні. Якщо пенсіонер знаходиться в Польщі. Взяв довідку в Консульстві, що він є живий і знаходиться в даний час в країні Польща і направив довідку поштою в обласний центр в Україну за місцем проживання. І в січні не отримала пенсію. Ні на які гарячі лінії дозвонитися не реально. Які дії людини в цьому випадку, чи є якесь рішення? Як варіант, якщо людина доїде до Львову - може там звернутися в пенсійний фонд, мають там прийняти по цьому питанню? Ще питання: відцифровувати трудові книжки пенсіонерам теж треба чи тільки працюючим пенсіонерам? Дякую.

ДК

Дарія, консультант

експерт

16.02.2026 | 17:00

Очікує відповідь

Так, органи ПФУ працюють за принципом екстериторіальності. Тож громадянин може звернутись до будь-якого територіального органу ПФУ незалежно від місця проживання/реєстрації. Працівник ПФУ підніме електронну пенсійну справу і надасть необхідну інформацію, чому пенсіонеру не нарахували пенсію і що потрібно зробити, що продовжувати її отримувати.

Порядок подання відомостей про трудову діяльність працівника, фізичної особи - підприємця, фізичної особи, яка забезпечує себе роботою самостійно, в електронній формі, затверджений постановою правління ПФУ від 12 березня 2021 року № 11-1 ( https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0802-21#Text ), не містить жодних винятків щодо того, чиї ТК сканувати. Але якщо працівник отримує будь-який вид пенсії, його документи про трудову діяльність є в пенсійній справі. Тому сканувати таку ТК необов’язково.

Раді допомогти, звертайтесь ще!

Отримайте відповідь від 15 хвилин!

Послуга Особистий консультант доступна лише передплатникам пакетів Професіонал, Преміум, Преміум ПРО.
Приєднуйтесь до передплатників і отримуйте експертну підтримку в будь-який час!

Оформити передплату