
Інше
19.08.2025
Як звернутися до Міноборони: алгоритм та поради
Кожен громадянин України має право звертатися до органів влади із запитами, скаргами та пропозиціями. Таку можливість гарантує Конституція та низка інших нормативно-правових актів. Для швидкого та якісного розгляду звернення потрібно дотримуватися певних правил оформлення та подання. Міністерство оборони пояснює, як це зробити

Що таке звернення громадянина?
Звернення – викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги до Міністерства оборони:
- пропозиція (зауваження) – звернення, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності, а також думки щодо врегулювання суспільних відносин;
- Заява (клопотання) – звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності відомства. Клопотання – письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо;
- Скарга – звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями відомства, або його посадових осіб.
Подавати звернення до Міністерства оборони можуть громадяни України та іноземці, які законно перебувають в країні.
Військові та правоохоронці теж можуть подавати запити до відомства. Однак вони мають стосуватися лише питань, не пов’язаних з їхньою службою.
Як правильно оформити звернення до Міноборони
Грамотне оформлення звернення прискорює його розгляд. Є кілька важливих вимог, дотримання яких збільшує ймовірність надходження запиту до відповідного підрозділу.
За формою подання звернення бувають:
- індивідуальні або колективні;
- письмові або усні.
Письмове звернення можна відправити поштовим зв'язком (письмове) або електронною поштою (електронне). Дуже важливо вказати у такому зверненні наступні дані:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- адресу проживання;
- суть звернення;
- особистий підпис та дату;
- електронна пошта – для електронного звернення.
Електронне звернення є різновидом письмового звернення. Щоб відповідати вищевказаним вимогам, при надсиланні електронною поштою обов’язково додайте до листа відскановану або сфотографовану копію звернення з вашим власноручним підписом.
Також варто зазначити, що для електронного звернення електронний підпис не потрібен.
Важливо! Без цих відомостей документ вважатиметься анонімним і не підлягатиме розгляду
Куди відправляти письмові звернення?
Письмове звернення, оформлене на папері, необхідно відправити за адресою: просп. Повітряних Сил, 6, м. Київ, 03049.
Електронні звернення приймаються на пошту, визначену для надсилання електронних звернень: zvernmou@post.mil.gov.ua.
Після надходження звернення до Міноборони йому обов’язково присвоюється реєстраційний номер.
Крім цього, подати звернення до Міністерства оборони можна через Урядовий контактний центр. Для цього:
- зареєструйтеся на платформі ukc.gov.ua;
- натисніть кнопку «Створити звернення»;
- оберіть питання «Гаряча лінія Міноборони»;
- стисло та чітко опишіть суть звернення, додайте файли у разі необхідності;
- натисніть кнопку «Відправити звернення».
Після реєстрації ви можете відстежувати хід розгляду в особистому кабінеті.
Куди відправляти усні звернення?
Усне звернення можна подати телефоном або під час особистого прийому.
Контактні телефони:
- 1512 – «гаряча лінія» Міноборони;
- 1545 – Урядова «гаряча лінія»;
- +38 (044) 284 1915 – Урядова «гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).
Особистий прийом громадян проводить фахівець Управління по роботі зі зверненнями громадян та доступу до публічної інформації. Громадська приймальня працює за адресою: вул. Грушевського, 30/1, м. Київ, 01021.
Попередній запис не потрібен, прийом відбувається за чергою. Громадська приймальня працює:
- понеділок-четвер: 09:00-18:00
- п’ятниця: 09:00-16:45
В умовах воєнного стану діють посилені заходи безпеки. Доступ до будівель відомства обмежено. Під час повітряної тривоги консультації тимчасово призупиняються.
Усним зверненням також присвоюється реєстраційний номер.
Який порядок розгляду звернень громадян?
Стандартний термін розгляду звернення – до одного місяця з дня отримання. Якщо питання просте і не потребує додаткового вивчення, відповідь надається протягом 15 днів.
В окремих випадках термін розгляду може бути подовжений до 45 днів. За певних обставин, зокрема звернення осіб, які мають пільги, розглядаються у пріоритетному порядку.
Розгляду не підлягають:
- анонімні звернення без зазначення обов’язкових реквізитів;
- повторні звернення з того самого питання, якщо попереднього разу його розв’язали;
- звернення з наклепами, образами та закликами до ворожнечі.
Звернення з образливим змістом можуть розглядатися як правопорушення та тягнути відповідальність згідно з законом.
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено під час розгляду звернення, можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- електронна пошта – hotline@ombudsman.gov.ua;
- поштова адреса для листування та особистого звернення – вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- телефон «гарячої лінії»: 0(800) 501 720.





Джерело: Міноборони
Матеріали на сайті https://kadroland.com можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Медогляди
05.09.2026
Коли заброньованого і особу з іншою відстрочкою можуть направити на ВЛК
Чому ТЦК наполягає, що нашого заброньованого вони мають право направити на ВЛК? Як це пояснити? Ми регулярно проводимо навчання черед працівників і вони знають, що поки діє бронь, не мають право направляти на ВЛК. Підкажіть, як діяти у такій ситуації.

Медогляди
04.09.2026
ВЛК визнала тимчасово непридатним, але відстрочку не дадуть: важливий нюанс для військовозобов’язаних
Військово-лікарська комісія може визнати людину не лише придатною або непридатною до військової служби. Окремим висновком є «тимчасово непридатний до військової служби». При цьому наслідки такого рішення відрізняються для військовозобов’язаних і військовослужбовців

Оплата праці
04.09.2026
Впровадження нової системи оплати праці на підприємстві
Інколи роботодавець хоче змінити діючу форму або систему оплати праці. Наприклад, замінити погодинну оплату на відрядну, або додати ще одну форму оплати праці. Як правильно це впровадити? Які накази слід видати? З ким погоджувати та як повідомити працівникам? В цій статті підкажемо роботодавцю алгоритм дій

Інше
04.09.2026
Нова банкнота 2000 гривень уже в обігу: сьогодні українці отримають гроші з портретом Василя Стуса
Відсьогодні, 4 вересня 2026 року, українці можуть зустріти в готівковому обігу нову банкноту номіналом 2000 гривень. Вона має синій колір, розмір 75×166 мм, понад 20 елементів захисту та присвячена видатному українському дисиденту Василю Стусу

Трудовий кодекс
04.09.2026
Трудовий кодекс змінить правила роботи в Україні: 10 нововведень для працівників і роботодавців
Новий Трудовий кодекс має зробити трудові відносини більш договірними та гнучкими, змінити підходи до дистанційної роботи, робочого часу, працевлаштування людей з інвалідністю та поєднання роботи із сімейними обов’язками. Голова профільного комітету Верховної Ради Галина Третьякова розповіла про 10 ключових змін, які нові правила можуть принести українцям

Військовий облік
04.09.2026
Втрата критичності підприємства: що робити з військовим обліком працівників
Підприємство втратило статус критично важливого, і всі працівники втратили бронювання. Які дії потрібно виконати з військового обліку? Чи потрібно подавати повідомлення про анулювання критичності, чи достатньо змінити статус у додатку 5?

Діловодство
04.09.2026
Заброньований працівник не зміг виїхати за кордон через наказ про відпустку: на що звернув увагу суд
Заброньованому працівнику критично важливого підприємства відмовили у виїзді з України, попри чинне бронювання та оформлену відпустку. Суд встановив, що пред’явлена на кордоні копія наказу про відпустку була неналежно засвідчена, тому не підтвердила законну підставу для виїзду. Розбираємо, як має бути оформлена копія такого наказу та чому самого бронювання недостатньо для перетинання кордону під час воєнного стану

Інше
04.09.2026
В Україні хочуть дозволити офіційно відмовлятися від по батькові: що пропонують змінити в документах
В Україні пропонують дозволити громадянам повністю відмовлятися від по батькові в офіційних документах. Відповідну петицію подали 3 вересня 2026 року: автор просить надати таке право з 16 років, а з 14 – за згодою батьків або піклувальників. Якщо ініціативу підтримають, зміни можуть стосуватися паспортів, водійських посвідчень, карток платника податків та інших документів

Освітяни
04.09.2026
Постанова №1078 змінила правила оплати праці: що діє з 1 вересня і що запрацює з 2027 року
Вже з 1 вересня 2026 року посадові оклади педагогічних і науково-педагогічних працівників визначають за новими коефіцієнтами, а з 1 січня 2027 року почнуть діяти нові ставки погодинної оплати навчальних занять. Як зміниться розрахунок зарплати, які виплати отримуватимуть освітяни та що потрібно врахувати роботодавцям – розповідаємо далі

Лікарняні / Страховий стаж
04.09.2026
Повідомлення про відмову у призначенні допомоги з тимчасової втрати працездатності (вихід на роботу під час лікарняного)
У разі відмови в оплаті лікарняного роботодавець зобов’язаний письмово повідомити працівника про причини відмови та порядок оскарження рішення. Таке повідомлення надають не пізніше п’яти днів після прийняття рішення.

Відпустки
04.09.2026
Роботодавцям дали строк до 31 жовтня: що потрібно зробити для виплат за «чорнобильські» відпустки у 2027 році
Роботодавці, які у 2027 році планують отримувати фінансування на оплату додаткової відпустки для постраждалих від Чорнобильської катастрофи, повинні до 31 жовтня зареєструватися або поновити дані в органах ПФУ. Розповідаємо, які документи потрібно подати та про які зміни треба повідомити Фонд

Звільнення
04.09.2026
Вагітна працівниця та реорганізація закладу: чи можна звільнити за переведенням до іншого роботодавця
За рішенням сесії міської ради ЗДО перебуває у стані реорганізації з подальшим звільненням працівників у зв’язку з переведенням до іншого ЗДО. Працівників попередили за два місяці – з 01.09.2026. Одна працівниця протягом найближчих чотирьох тижнів має піти у відпустку у зв’язку з вагітністю та пологами. Чи можна через два місяці звільнити її за переведенням під час цієї відпустки, якщо до 01.11.2026 заклад має припинити своє існування? Що робити з цією працівницею?

Відпустки
04.09.2026
Щорічна відпустка під час війни: яке правило про 12 місяців більше не застосовується
У мирний час невикористану частину щорічної відпустки мають надати працівнику не пізніше 12 місяців після завершення робочого року. Під час воєнного стану це правило не застосовується – Держпраці пояснила, які особливості діють для щорічних відпусток зараз

Умови праці
04.09.2026
Уряд змінив правила роботи під час повітряних тривог: що зміниться для роботодавців та працівників
3 вересня Уряд змінив правила роботи під час повітряних атак: за «жовтого» рівня бізнес зможе продовжувати роботу, але має забезпечити працівникам і відвідувачам доступ до укриттів. «Червоний» рівень означатиме зупинку роботи та обов’язковий перехід людей в укриття. Розбираємо, що це означає для роботодавців і які вимоги їм доведеться виконати









