Підпис є обов'язковим.

Відповідно до ст. 5 Закону «Про звернення громадян» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80/conv#n28) письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Тобто Вам не обов'язково підписувати звернення КЕП, проте тоді скан підпису має бути наявним (оскільки і письмове, і електронне звернення повинні бути підписані заявником – інакше будь-яка особа може подати звернення від Вашого імені).

Раді допомогти, звертайтесь ще!