Проблеми з відображенням військовозобов'язаних на порталі Дія

Ймовірно, це технічна затримка синхронізації ПФУ – «Оберіг» – Дія, тож зараз ви можете тільки перевірити коректність даних, за потреби подати «умовні» кадрові зміни до ПФУ та/або Дії й звернутися до підтримки Дії; конкретного нового нормативного строку появи працівника в Дії після 27.06.2026 у наведених даних немає.

Обґрунтування

1. Строки оновлення даних у ПФУ та реєстрі застрахованих осіб. Для критично важливих підприємств оперативні відомості до ПФУ про прийняття, переведення, переміщення, звільнення тощо потрібно подавати не пізніше наступного дня після події, і роботодавець це виконав 01.09.2026 року, що відповідає вимогам підп. 4 п. 2 постанови КМУ від 22.11.2024 №1332. Практика роботи ПФУ свідчить, що після подання таких відомостей дані в реєстрі застрахованих осіб оновлюються протягом доби, але фактична синхронізація з іншими реєстрами може затягуватися на кілька днів.

2. Організація електронної взаємодії через Дію і «Оберіг». З 27.06.2026 Порядок військового обліку прямо передбачає електронну взаємодію роботодавців з Реєстром «Оберіг» через портал «Дія» для отримання, актуалізації й фіксації відомостей, зокрема перевірку працевлаштування, на основі оновлених норм Порядку №1487. При цьому у роз’ясненнях вказано, що для успішної актуалізації й додавання працівників необхідно, щоб ПФУ вже мав відомості про їхнє працевлаштування, інакше заяви через Дію будуть неуспішними. Отже, затримка появи працівника в списках Дії зазвичай пов’язана саме з повільною передачею інформації між ПФУ та Реєстром «Оберіг», а не з діями роботодавця.

3. Що ще може зробити роботодавець технічно. З огляду на описані механізми, на практиці застосовують такі кроки:

   • повторно перевірити в кабінеті страхувальника ПФУ, чи коректно відображені відомості про прийняття працівників (дата, ЄДРПОУ, посада, тип події);
   • за потреби подати через ПФУ додаткову «умовну» подію щодо цих працівників (наприклад, переведення на ту ж посаду або між підрозділами) з оперативним повідомленням, щоб «підштовхнути» оновлення даних у реєстрі;
   • скористатися новими сервісами порталу Дія як юрособа: через послугу «Актуалізація відомостей персонального обліку працівників» спробувати додати працівника або відредагувати його відомості, при цьому система перевірить працевлаштування за даними ПФУ згідно з додатком 28-1 до Порядку №1487;
   • якщо після цих дій працівники так і не з’являються у витягах Дії, звернутися до технічної підтримки Дії (портал, чат, e-mail підтримки), оскільки це вже технічна проблема, а не порушення строків повідомлень до ПФУ чи ДПС.

4. Строки появи в Дії та відсутність нового «жорсткого» нормативного терміну. Раніше Мінцифра орієнтовно зазначала, що працівник має з’явитися в списках для бронювання через кілька днів після працевлаштування, але в наявних нормах після змін до Порядку №1487 фіксуються лише строки опрацювання заяв на актуалізацію (до 72 годин чи до 3 робочих днів залежно від участі ТЦК та СП), а не загальний строк «появи» особи в Дії. На практиці після коректного подання оперативних відомостей до ПФУ й перевірки/актуалізації через Резерв+ або Дію синхронізація може тривати від кількох діб до тижня і більше, і точний момент появи контролює не роботодавець.

У вашій ситуації всі обов’язкові повідомлення подані вчасно, тому зараз варто: перевірити коректність даних у ПФУ, за можливості ініціювати зміну/додавання працівників через послугу актуалізації в Дії та паралельно звернутися до техпідтримки Дії, зафіксувавши проблему.