Якщо у вас є підтвердження пересилання трудової книжки, відповідальність роботодавця відсутня.

Якщо працівник відсутній на роботі в день звільнення, то власник або уповноважений ним орган в цей день надсилає йому поштове повідомлення із вказівкою про необхідність отримання трудової книжки згідно ч. 1 п. 4.2 Інструкції про порядок ведення трудових книжок працівників, затвердженої наказом Мінпраці, Мін’юсту, Мінсоцзахисту від 29.07.1993 № 58 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0110-93#Text.

При цьому пересилання трудової книжки поштою з доставкою на зазначену адресу допускається тільки за письмовою згодою працівника (ч. 2 п. 4.2 Інструкції № 58).

Отже, за відсутності працівника в день звільнення роботодавець цього ж дня зобов’язаний надіслати йому повідомлення з вказівкою про необхідність отримати трудову книжку. Працівник може забрати трудову книжку особисто або звернутися з письмовим проханням (заявою) вислати трудову книжку поштою.

Якщо у вас є заява працівника про відправлення, опис вкладення, чек Укрпошти, трек-номер — відповідальність підприємства відсутня. Ви виконали обов’язок передати трудову книжку. Можете надіслати працівнику чек, трек-статус, нехай працівник на місці спробує вияснити ситуацію. Щоб допомогти працівнику, теж отримайте пояснення від Укрпошти.

Якщо трудова втрачена, працівник має право звернутися до Вас за виготовленням дубліката трудової книжки. Детальніше про оформлення дубліката в статті - https://kadroland.com/news/1441-poryadok-oformlennya-dublikatu-trudovoyi-knizki

Раді допомогти, звертайтесь ще!