Безкоштовний вебінар: Нові ліміти бронювання, критичність і ВО – 2027 & Звіт про норматив 4% до 09.11 та виправлення кадрових помилок

«Вже існує звернення в роботі»: що робити, якщо ПФУ не приймає дані про працівників

На роботу оформлені працівники ще у квітні. При поданні на порталі ПФУ XML-файлу виникає помилка: «Вже існує звернення в роботі, подати нове звернення можна після виконання існуючого!». Це триває з квітня. Що робити?

3

46

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


👆 Таке питання надійшло до сервісу «Особистий Консультант», наші експерти ретельно працювали над ним та надали вичерпну відповідь🕵️:


Подайте звернення до ПФУ електронною поштою.


Повідомлення ПФУ «Вже існує звернення в роботі, подати нове звернення можна після виконання існуючого!» означає, що в системі фонду вже «зависло» попереднє звернення цього ж типу зі статусом «В роботі» (не завершене – тобто не оброблене ПФУ), і поки воно не отримає фінальний статус – нове подати неможливо. Якщо це триває з квітня – це вже не разовий збій, а технічна проблема на боці ПФУ, яку самостійно вирішити не вдасться.


За таких обставин потрібно зафіксувати номер звернення, дату його подання і статус та надіслати до ПФУ електронною поштою info@pfu.gov.ua офіційний лист-запит на бланку підприємства за підписом директора, який може бути, приміром, такого змісту:

Підприємство _______, як страхувальник, у межах виконання вимог законодавства щодо електронного обліку трудової діяльності просить примусово змінити статус або скасувати опрацювання звернення від «__» квітня 2026 р. № _______, яке наразі перебуває у статусі «В роботі» на вебпорталі електронних послуг ПФУ.


Через тривале «зависання» цього звернення (понад 5 місяців), система ПФУ блокує завантаження нових xml-файлів страхувальника із повідомленням: «Вже існує звернення в роботі, подати нове звернення можна після виконання існуючого!».


Це унеможливлює своєчасне подання відомостей про трудову діяльність та порушує права працівників.


Дані працівників, щодо яких заблоковано подання:


1. ПІБ: ______________________, РНОКПП: ___________________

2. ПІБ: ______________________, РНОКПП: ___________________


Просимо усунути технічну помилку в найкоротші строки. Відповідь про розв'язання проблеми просимо надіслати на електронну адресу ______.


Додаток: Скриншот помилки з порталу ПФУ.

Обов'язково підпишіть файл листа КЕП директора – отримавши такий лист, центральний апарат ПФУ «спускає» відповідну директиву на технічну службу, яка й розв'язує проблему «зависання».


Читайте більше:


Портал ПФУ оновили: як тепер шукати свої звернення та їхні результати

У кабінеті ПФУ числяться давно звільнені працівники: що робити роботодавцю

Зміни в Кабінеті страхувальника ПФУ: нові можливості на вебпорталі у травні 2026 року

Кадрові зміни: як роботодавцю подати оперативне повідомлення до ПФУ

3

46

2

18

5

2331

3

37

3

166

3

141

4

6928

3

536

3

380

3

1325

2

88

3

106

5

745

24

47222

10

4585

3

175

4

988

3

6326

4

9093

3

86